Dettagli offerta di lavoro

Città: Vicenza

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: Dedalus Group

Annuncio di lavoro

Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer’ better and more reliable?
Join our Team!
Unisciti a noi come Service Delivery Manager presso Dedalus’ una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Vicenza’ avrai la possibilit di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
In qualit di Service Delivery Manager dovrai gestire’ monitorare e implementare servizi IT per clienti del settore sanit pubblica. Ti coordinerai con l’Outtasking Manager per la corretta governance e rispetto degli obblighi contrattuali nei vari appalti in essere; avrai la responsabilit diretta di risorse di presidio assegnate.
Ti occuperai di:
– Gestire un accordo di servizio operativo al fine di creare una relazione di reciproca soddisfazione con il cliente
– Identificare aspettative e valore atteso
– Gestire Service Level Agreement’ verificando che i reciproci livelli di servizio siano rispettati
– Perseguire il miglioramento continuo
– Gestire i feedback End User Survey e Key User Survey
– Gestire escalation e solleciti
– Gestire incidenti della Sicurezza delle informazioni e Major Incident
– Gestire i processi di request fulfillment e change control
– Gestire il CMDB e attivit / risorse di primo livello
– Supportare attivit di Problem Management per la soluzione di problematiche ricorrenti
– Produrre reportistica Cliente’ al fine di gestire i Service governance meeting
– Produrre la documentazione contrattuale / operativa prevista ed alimentare la Knowledge Base
– Favorire iniziative di base growth
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera’ avr un impatto significativo!
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunit . Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali:
– Diploma ad indirizzo informatico o Laurea in ambito scientifico
– Esperienza pregressa di almeno 4-5 anni nella gestione e controllo di servizi in ambito sanit
– Certificazione ITIL (titolo preferenziale)
– Conoscenza approfondita di strumenti per la gestione dei servizi (ITSM’ centralini voip)
– Capacit di elaborazione di strumenti di reportistica efficienti
– Conoscenza dei vari sistemi operativi e database
– Conoscenza base delle architetture di virtualizzazione private Cloud’ AWS’ Azure
– Capacit di analisi’ selezione e implementazione di strategie
– Capacit di coordinamento di un Team di lavoro
Completano il profilo:
– Spiccata capacit di ascolto;
– Propensione per il rapporto con la clientela e buone capacit relazionali di team working
– Buona capacit analitica’ organizzativa e di gestione priorit
– Leadership
Cosa offriamo?
???? Ticket Restaurant anche durante le giornate in Smart Working
???? Flexible work hours
???? Piattaforma di Welfare Aziendale
???? Internal Training Accademy
Siamo Dedalus’ unisciti a noi
Dedalus si impegna a fornire un’esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunit in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare’ innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici’ facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attivit del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo’ siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi’ lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunit sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l’approccio di Dedalus per garantire il rispetto’ l’inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunit in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e’ in questo percorso’ miriamo ad essere autentici’ realistici’ ma anche molto ambiziosi.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software