Dettagli offerta di lavoro

Città: San Giovanni Lupatoto

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto:

Ore di lavoro:

Azienda: dm-drogerie markt

Annuncio di lavoro

Introduzione
dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro!
Dal 2017 abbiamo aperto più di 80 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 800 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia.
Per il nostro headquarter siamo sempre alla ricerca di persone’ da inserire nel dipartimento Marketing & Comunicazione – Servizio clienti’ con forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco dando il proprio contributo in questa nuova avventura professionale.
Se vuoi fare la differenza con noi’ questa potrebbe essere la tua occasione per continuare a crescere insieme. Conserveremo i tuoi dati con cura e se rispecchierai i requisiti richiesti’ appena ci sar una posizione aperta’ ti ricontatteremo sicuramente.
Le tue attivit
– Rispondere alle richieste dei clienti dm’ sia per iscritto sia per telefono in coordinamento con l’Hub internazionale;
– Gestire le risposte e le informazioni nel software e tramite le applicazioni dedicata;
– Interfacciarsi con partner esterni’ con altri reparti’ con colleghi di altri Paesi e con il proprio team per ottenere le informazioni necessarie per gestire al meglio le richieste dei clienti;
– Elaborare e/o tradurre dal tedesco modelli di risposte in linea con la filosofia aziendale e con le direttive internazionali;
– Eseguire e analizzare report;
– Organizzare e gestire dal punto di vista operativo eventuali processi di sviluppo di progetti e attivit di comunicazione;
– La posizione implica uno scambio quotidiano in tedesco con i colleghi del Gruppo.
Il tuo profilo
– Esperienza’ conoscenze e formazione:
– Preferibile esperienza lavorativa pregressa nell’ambito del servizio clienti’ dell’hotellerie o in altri ruoli a contatto col pubblico’ preferibilmente nell’ambito delle multinazionali o grandi aziende;
– Laurea o titolo di studio equivalente;
– Dimestichezza con il pacchetto Office e con Windows (Word’ Excel’ ecc.);
– Buona conoscenza del tedesco (B2);
– Propensione al cliente;
– Forte predisposizione al lavoro di gruppo;
– Organizzazione e precisione sul lavoro
– Spirito di squadra: ti sar richiesto di avere buona capacit di lavorare in team’ ottime competenze relazionali e buone capacit di lavorare in situazioni di maggior carico lavorativo;
– Precisione’ affidabilit ‘ motivazione e voglia di imparare;
– Ricerchiamo empatia’ coinvolgimento’ comunicazione efficace e fiducia nel rapporto con gli altri;
– Iniziativa’ orientamento alla risoluzione dei problemi e volont di realizzazione;
– Desiderio di contribuire allo sviluppo della nostra realt lavorativa.
La nostra offerta in dm
– Contratto da definire in base all’esperienza.
– Parcheggio con posto auto riservato e coperto;
– Solidit : dm drogerie markt è un’azienda multinazionale tedesca’ siamo presenti in 14 paesi europei’ con circa 4.000 punti vendita’ oltre 65.000 dipendenti e un fatturato di oltre 12 miliardi di euro;
– Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilit e con un rapporto alla pari con i colleghi. In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo’ del team e dell’azienda;
– Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l’inserimento’ offriamo corsi di formazione tutto l’anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni.

#LI-DNI
Candidatura spontanea servizio clienti (f/m/x)