Dettagli offerta di lavoro

Città: Milano

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: epay, a Euronet Worldwide Company

Annuncio di lavoro

Il ruolo si concentra sulla fornitura di assistenza tecnica per le nostre applicazioni’ garantendo che i nostri clienti possano utilizzare i nostri prodotti e servizi in modo efficiente. Questa posizione comporta la gestione di attivit di backoffice’ la gestione dei ticket di assistenza in arrivo e la fornitura di soluzioni tempestive.
Il lavoro verr svolto dal Lunedi al Venerdi dalle 9.00 alle 18.00 con reperibilit a rotazione con il resto del team.
NO SISTEMISTA/RETI/NETWORK
LA RISORSA SI OCCUPERA’ DI:
– Operare sui processi operativi aziendali al fine di garantire la normale attivit di backoffice
– Gestire le richieste di assistenza relative alle applicazioni in modo tempestivo e professionale.
– Fornire assistenza di primo e secondo livello ai nostri clienti
– Monitorare le applicazioni internet e segnalare eventuali anomalie.
– Contribuire a migliorare l’esperienza degli utenti attraverso iniziative di miglioramento e feedback continui.
Requirements
– Diploma tecnico (tecnico informatico o simile)
– Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico;
– Conoscenza del pacchetto Office/Excel’ SQL
– Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di monitoraggio;
– La conoscenza di Pyton’ HTML’ JavaScript o altri linguaggi di è un plus.
COMPETENZE:
– Forte orientamento al servizio clienti;
– Capacit di lavorare in modo indipendente e come parte di un team;
– Forti capacit organizzative e attenzione ai dettagli;
– Approccio proattivo nell’individuare i problemi e suggerire soluzioni;
– La familiarit con gli strumenti di gestione dei dati e di reporting costituisce un vantaggio.
Benefits
– Buoni pasto del valore di 8’00€
– Pc aziendale
– Bonus al raggiungimento degli obbiettivi aziendali e individuali
– Smart-working tutti i venerdì