Dettagli offerta di lavoro

Città: Sesto San Giovanni

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: da definire

Ore di lavoro:

Azienda: HILTI

Annuncio di lavoro

Cosa cerchiamo?

Siamo alla ricerca della figura di Customer Success Specialsit con contratto a Tempo Determinato Sostituzione Maternit .

In questo ruolo sarai il punto di riferimento per una piattaforma clienti altamente strategica’ composta da account che hanno scelto di adottare due dei servizi più innovativi e distintivi di Hilti. La tua missione sar quella di garantire la migliore Customer Experience possibile e’ grazie al tuo contributo’ i clienti potranno sfruttare appieno i benefici dei servizi Hilti’ rafforzando la loro fiducia e costruendo relazioni solide e durature.

Chi siamo?

In Hilti siamo un team globale e appassionato impegnato a rendere l’edilizia migliore. In qualit di partner di fiducia per la produttivit ‘ la sicurezza e la sostenibilit ‘ forniamo ai nostri clienti soluzioni innovative che hanno un impatto sugli edifici’ le strade e le infrastrutture su cui le persone fanno affidamento ogni giorno.
Hilti è il posto in cui le persone crescono con percorsi di carriera solidi’ esplorano le possibilit ‘ massimizzano il proprio potenziale’ sono responsabili del proprio sviluppo e fanno la differenza ogni giorno.

Principali responsabilit
– Garantire la migliore Customer Experience alla propria piattaforma clienti’ composta da account che hanno sottoscritto contemporaneamente due dei Servizi più differenzianti offerti da Hilti
– Assicurarsi che i clienti della propria piattaforma sfruttino al meglio i servizi e le funzionalit del nostro software’ promuovendone l’adozione attraverso una serie di touchpoint proattivi da remoto
– Costruire una relazione con i referenti/utilizzatori lato cliente’ erogando formazione ed assistenza da remoto di alta qualit
– Orchestrare e coordinare le risorse di campo che si occupano dell’implementazione dei servizi precedentemente menzionati’ così come delle formazioni / assistenze in loco
– Identificare opportunit di business documentandole su Salesforce.com
– Contenere il Churn Rate (tasso di abbandono) associato alle soluzione Hilti
In Hilti potrai beneficiare di tutti i vantaggi del far parte di una grande azienda’ ma avrai la stessa autonomia di chi ne gestisce una piccola!

Cosa offriamo?

Possiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze.
Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra’ dall’impegno’ dall’ambizione e dalla volont delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team.

Ciò di cui hai bisogno è:

Laurea
Inglese ed italiano fluenti Ottima conoscenza della suite Microsoft; preferibile conoscenza di Salesforce Team player

Perché candidarsi

Avrai tutto il supporto dal team e dal tuo responsabile che sar al tuo fianco per supportarti nelle attivit più complesse e favorire la tua crescita.