Dettagli offerta di lavoro

Città: Milano

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo determinato

Ore di lavoro:

Azienda: Randstad Italia Spa

Annuncio di lavoro

Mansione
Cerchi un’opportunit stimolante nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e internazionale? Randstad Italia è alla ricerca di un Airport Junior Customer Care per un’azienda leader nel settore viaggi.

Sede di lavoro: Milano – zona Bonola

Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato

Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno

Benefit: buoni pasto

Responsabilit

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sar fondamentale per garantire un’esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

Gestire il traffico entrante
Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
Collaborare con i team interni per garantire un’esperienza cliente ottimale

Competenze
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua
Eccellenti capacit di comunicazione scritta e orale
Forte orientamento al cliente e al problem solving
Resilienza e capacit di lavorare sotto pressione
Capacit organizzative e di gestione del tempo
Familiarit con gli strumenti digitali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l’informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca