Dettagli offerta di lavoro

Città: Firenze

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: Relais & Châteaux

Annuncio di lavoro

Descrizione dell’azienda
Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine’ a pochi minuti dal centro storico. La struttura’ parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux’ offrir 32 camere e suite eleganti’ una villa privata’ una spa esclusiva’ una piscina riscaldata’ due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
Descrizione del lavoro
Borgo Pignano’ una lussuosa tenuta nel cuore di Firenze’ Italia’ è alla ricerca di una figura di Capo Turno Front Office per la prossima stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire un’esperienza eccezionale agli ospiti e un’attivit di front office senza intoppi.
– Guidare e supervisionare il team del front office durante i turni assegnati.
– Supervisionare le procedure di check-in e check-out’ assicurando l’efficienza e la soddisfazione degli ospiti.
– Gestire le domande’ le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
– Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e risolvere i problemi.
– Formare e guidare i nuovi membri del personale del front office
– Gestire i passaggi di turno e mantenere registri accurati
– Monitorare e ottimizzare le operazioni di front desk per migliorare l’esperienza degli ospiti.
– Assistere nell’implementazione di nuove procedure e tecnologie per migliorare l’efficienza.
– Garantire la conformit alle politiche dell’hotel’ alle norme di sicurezza e alle leggi locali.
Qualifiche
– Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel front office’ preferibilmente nell’ospitalit di lusso
– Forti capacit di servizio al cliente’ con particolare attenzione alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti
– Eccellenti capacit di leadership e di gestione del team
– Conoscenza fluente dell’inglese e dell’italiano; ulteriori competenze linguistiche sono un plus
– Eccezionali capacit comunicative e interpersonali
– Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione
– Spiccate capacit di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli
– Ottime capacit organizzative e di gestione del tempo
– Preferibile una laurea in Gestione dell’ospitalit o in un settore correlato
– Conoscenza approfondita delle operazioni di front office e degli standard dell’industria alberghiera
– familiarit con le attrazioni e i servizi locali di Firenze e delle aree circostanti
– Capacit di lavorare con orari flessibili’ inclusi la sera’ i fine settimana e i giorni festivi.
– Capacit dimostrata di prosperare in un ambiente dinamico e dal ritmo veloce
Informazioni aggiuntive
SI OFFRE
Contratto di lavoro a tempo determinato a partire dalla fine di maggio 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)
Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l’inclusione
Attivit formative e premi legati alla qualit del servizio
Mensa aziendale
Divise e pulizia delle divise
5/7 giorni lavorativi
No alloggio
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti