Dettagli offerta di lavoro

Città: Sesto San Giovanni

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto:

Ore di lavoro:

Azienda: HILTI

Annuncio di lavoro

Cosa cerchiamo?

Stiamo cercando una/un Customer Consultant Specialist da unire al nostro dinamico team di Customer Care. In questo ruolo sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti’ fornendo soluzioni personalizzate e un’assistenza impeccabile.

Cerchiamo una/un professionista che eccella nel comunicare attraverso vari canali digitali e che sia motivata/o a superare le aspettative dei clienti’ anticipando le loro esigenze con un approccio proattivo.

Chi siamo?

Hilti è l’azienda in cui l’innovazione consente un miglioramento in termini di produttivit ‘ sicurezza e sostenibilit nel settore edile globale e oltre. È l’azienda in cui forti relazioni con i clienti creano soluzioni che costruiscono un futuro migliore. Dove l’orgoglio e il senso di appartenenza delle nostre 120 sedi’ si riversano direttamente nelle nostre vite e nelle nostre case. Dove le persone esplorano le possibilit ‘ sfruttano il proprio potenziale’ diventano gli artefici del proprio sviluppo personale e plasmano carriere durature.

Principali responsabilit
– Sarai l’ambasciatore del nostro marchio : ogni volta che un cliente ci contatter ‘ sarai pronta/o a rispondere a qualsiasi domanda’ instaurando un rapporto di fiducia e professionalit . • Gestirai clienti di ogni dimensione : dai piccoli imprenditori alle grandi aziende’ sarai il punto di riferimento per le loro esigenze. • Fornirai soluzioni ai nostri clienti : utilizzerai la tua conoscenza dei nostri prodotti per offrire soluzioni su misura’ proponendo software e servizi complementari. • Promuoverai l’engagement dei clienti : lavorerai con tutti i dipartimenti di Hilti Italia per rispondere alle esigenze dei nostri clienti’ sviluppandone la partnership. Come lo farai: • Gestione proattiva : anticiperai problemi potenziali attraverso attivit di Customer Care proattiva’ fornendo soluzioni in un’ottica di gestione a 360 dell’esigenza del cliente • R accolta e gestione dei feedback : ascolterai i nostri clienti per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. • Digitalizzazione : aumenterai la digitalizzazione dei processi e delle interazioni con i clienti.

Hilti è un’azienda in continua evoluzione che offre un ambiente di lavoro dinamico e sfidante.
Cosa offriamo?
– Flessibilit : Avrai l’opportunit di gestire in modo flessibile il tuo lavoro in un’ambiente attento al tuo work-life balance e allo Smartworking: avrai accesso al 50% di smart-workking. • Formazione e training on the job: dal primo giorno sarai inserito in un piano di formazione personalizzato. • Sviluppo professionale: attraverso il coaching e il supporto del tuo responsabile e dei colleghi avrai l’opportunit di raggiungere risultati eccezionali. • Collaborazione e innovazione: lavorerai in un team efficiente e collaborativo’ contribuendo al successo del nostro brand

Ciò di cui hai bisogno è:

Capacit di lavorare per obiettivi Eccellenti capacit di comunicazione e ascolto Eccellenti capacit relazionali Eccellenti capacit informatiche (Suite MS Office’ Salesforce’ SAP’ Genesys) e attitudine al digitale Nice to have: Laurea Nice to have: conoscenza della lingua inglese

Perché candidarsi

Possiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze. Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra’ dall’impegno’ dall’ambizione e dalla volont delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team.
Il nostro processo di selezione prevede i seguenti step: Primo contatto telefonico; Colloquio conoscitivo su Teams; Desk ride Colloquio di approfondimento