Dettagli offerta di lavoro

Città: Treviso

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: Dedalus Group

Annuncio di lavoro

Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer’ better and more reliable?
Join our Team!
Unisciti a noi come Customer Service Desk Specialist presso Dedalus’ una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Treviso’ avrai la possibilit di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
In qualit di Customer Service Desk Specialist entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione software e hardware da effettuare stabilmente presso il nostro cliente a Treviso.
Ti occuperai di:
– Gestione segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita;
– Supporto ad attivit utente’ quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalit di sistema;
– Attivazione del servizio di assistenza di II livello;
– Incident management;
– Service request management (request in CAM ed extra CAM);
– Inbound telefonico e problem management (come supporto nell’analisi);
– Analisi dei log applicativi’ controllo congruenza dati tramite query SQL e debug del codice di procedure applicative;
– Verifica problemi sistemistici;
– Installazione fix’ patch’ minor release;
– Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna;
– Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi.
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera’ avr un impatto significativo!
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunit . Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali
– Diploma o Laurea ad indirizzo informatico’ biomedico o equipollenti
– Buona conoscenza dei sistemi operativi’ in particolare MS Windows;
– Buona conoscenza del pacchetto Office
Completano il profilo:
– Preferibile un’esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica
– Preferibile la conoscenza di Metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali
– Propensione per il rapporto con la clientela in quanto le relazioni sono alla base del ruolo
– Spiccata capacit di ascolto e buona capacit organizzativa e di gestione priorit
Altre informazioni:
– La tua sede operativa è all’interno della struttura del cliente’ presso la citt di Treviso
– La tua attivit richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede’ 40 ore settimanali’ 8 ore giornaliere’ articolabili come segue: 07:00 – 16:00 | 08:00 – 17:00 | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 18:00
Cosa offriamo?
???? Ticket Restaurant anche durante le giornate in Smart Working
???? Flexible work hours
???? Piattaforma di Welfare Aziendale
???? Internal Training Accademy
Siamo Dedalus’ unisciti a noi
Dedalus si impegna a fornire un’esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunit in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare’ innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici’ facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attivit del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo’ siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi’ lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunit sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l’approccio di Dedalus per garantire il rispetto’ l’inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunit in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e’ in questo percorso’ miriamo ad essere autentici’ realistici’ ma anche molto ambiziosi.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software