Dettagli offerta di lavoro

Città: Catania

Settore: sales – agenti commerciali

Contratto: tempo determinato

Ore di lavoro:

Azienda: S.I.BE.G. Srl

Annuncio di lavoro

Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attivit di Customer Management.

In particolare:
– Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall’inserimento dell’ordine fino al post-vendita.
– Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa archiviazione cartacea ed elettronica.
– Soddisfa le richieste di informazioni sui prodotti a sistema (schede tecniche, stock, scadenze, ecc) per i clienti interni ed esterni.
– Si interfaccia con l’area logistica per l’ottimizzazione delle giacenze presso i diversi magazzini.
– Collabora con l’ufficio credito per la corretta manutenzione dell’anagrafica clienti.
– Elabora i report periodici sullo stato degli ordini e delle consegne.
– Cura l’aggiornamento costante delle condizioni commerciali a sistema (listini, sconti in fattura, sconti fuori fattura, promo nazionali, tasse, ecc.).
– Collabora con l’area produzione e il demand planner per il corretto timing della disponibilit dei prodotti e la minimizzazione degli inevasi sugli ordini.
– Supporta il Customer Service Manager nelle analisi dei KPI aziendali.
– Si interfaccia con il Controllo di Gestione per l’aggiornamento tempestivo delle condizioni contrattuali a sistema.
– Partecipa alle attivit di liquidazione dei contratti ed elabora la relativa reportistica.
– Esegue la verifica e archiviazione dei contratti.
– Cura le attivit di customer service post vendita fornendo assistenza su eventuali criticit nelle consegne.
– Fornisce assistenza al consumatore del servizio Home Delivery e cura le Survey e la relativa reportistica di Customer Satisfaction.
– Partecipa alla gestione dei numeri verdi aziendali.

Requisiti:
– Preferibile laurea in economia/ingegneria gestionale
– Preferibile esperienza pregressa in ambito Customer Service, back office commerciale, sales analysis, monitoraggio e reporting KPI.
– Conoscenza e capacit di utilizzo Microsoft Excel (livello intermedio/avanzato), SAP (moduli SD/FI/CO) e Board (reportistica).
– Capacit analitiche.
– Spiccate capacit di team working.
– Precisione e attenzione ai dettagli.
– Flessibilit operativa.
– Disponibilit ai turni di lavoro.
– Spirito di inziativa e proattivit al cambiamento e miglioramento continuo.

Settore: Industria alimentare
Ruolo: Commerciale/Vendite
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato