Dettagli offerta di lavoro

Città: Milano

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto:

Ore di lavoro:

Azienda: byte-code spa

Annuncio di lavoro

Byte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.
In un’ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS’ abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.
Per un ampliamento del team di Customer Service’ siamo alla ricerca di una figura di
E-Commerce Customer Service Specialist
che seguir operativamente la gestione del customer service per importanti realt nostre clienti’ protagoniste della vendita al dettaglio a livello nazionale ed internazionale.
Mission:
L’ E-Commerce Customer Service specialist avr la responsabilit di supportare il team di customer service a garantire al cliente un servizio di supporto on-line rapido’ efficace e professionale durante l’intero percorso di acquisto.
Activities:
– Offrire supporto ai clienti (tramite e-mail/chat/telefono) gestendo le richieste relative allo shop online;
– Clusterizzare le richieste dei clienti in base alle tipologie;
– Monitorare gli ordini e le tempistiche di consegna;
– Aiutare il team nella gestione di problematiche legate ad ordini e spedizioni’ così come nella gestione di richieste in merito a resi/rimborsi;
– Seguire operativamente attivit di back office (resi/rimborsi/controllo qualit ‘ svincoli giacenze’ ecc);
– Interfacciarsi direttamente con gli stakeholder (clienti’ logistica’ corrieri…) per la gestione delle pratiche;
– Fornire supporto in vari task operativi.
Requirements:
Cerchiamo una persona che sia versatile’ proattiva e desiderosa di mettersi in gioco anche in attivit che possano risultare nuove e mai svolte in precedenza. Pensiamo pertanto che il/la candidato/a ideale possieda le seguenti caratteristiche:
– Interesse per il mondo e-commerce e familiarit con le procedure di shop online;
– Conoscenza delle attivit svolte da un customer service on-line;
– Capacit di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
– Buona capacit organizzativa;
– Orientamento all’apprendimento;
– Proattivit ed apertura al problem solving.
Costituir un plus la conoscenza di Shopify.
What we offer:
– Contratto di tirocinio extracurricolare/ stage della durata di 6 mesi
– Inserimento full time (40h settimanali)
– Retribuzione: 1000 euro/mese + ticket restaurant
– Possibilit di lavoro in remoto
– Interesse per il mondo e-commerce e familiarit con le procedure di shop online;
– Conoscenza delle attivit svolte da un customer service on-line;
– Capacit di utilizzo dei sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo);
– Buona capacit organizzativa;
– Orientamento all’apprendimento;
– Proattivit ed apertura al problem solving.