Dettagli offerta di lavoro

Città: Perugia

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: Direzione Lavoro Group

Annuncio di lavoro

Direzione Lavoro Group

Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21/1/2019) Divisone IT ricerca UN/UNA Help Desk I e II Livello per nostro cliente, partner tecnologico di fiducia per Pubbliche Amministrazioni, aziende private e studi professionali in tutta Italia.

Descrizione del ruolo

Sarai responsabile dell’assistenza tecnica di primo e secondo livello sul software proprietario open source per la digitalizzazione dei processi amministrativi (protocollo informatico, gestione documentale, workflow, conservazione digitale, integrazioni con sistemi terzi).

La figura lavorer a stretto contatto con clienti, team di sviluppo e project manager, contribuendo alla qualit del servizio e al miglioramento continuo della piattaforma.

Responsabilit principali

• Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello (ticket, email, telefono, piattaforme di helpdesk).

• Analizzare e risolvere problematiche applicative, configurative e di integrazione.

• Supportare le attivit di installazione, configurazione e aggiornamento del software.

• Collaborare con il team di sviluppo per la gestione e il monitoraggio delle segnalazioni (bug tracking).

• Redigere e aggiornare documentazione tecnica e guide operative.

• Erogare sessioni di formazione tecnica agli utenti finali e agli amministratori di sistema.

• Monitorare le performance applicative e proporre miglioramenti.

• Garantire il rispetto degli SLA e degli standard di qualit del servizio.

Requisiti richiesti Competenze tecniche:

• Conoscenza di ambienti Linux e Windows Server.

• Familiarit con database relazionali (es. MySQL, PostgreSQL).

• Conoscenza base di reti (TCP/IP, DNS, firewall).

• Capacit di lettura log applicativi e troubleshooting tecnico.

• Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di versionamento (es. Git).

• Comprensione delle architetture web (HTTP/HTTPS, REST API).

Titolo di studio: • Diploma tecnico (informatica o equivalente) o Laurea in Informatica/Ingegneria Informatica o affini.

Competenze trasversali:

• Orientamento al cliente e capacit di problem solving.

• Ottime capacit comunicative e relazionali.

• Attitudine al lavoro in team. • Precisione, organizzazione e gestione delle priorit .

Requisiti preferenziali

• Esperienza in progetti di digitalizzazione nella Pubblica Amministrazione.

• Conoscenza normativa in ambito amministrazione digitale (es. CAD, conservazione digitale, protocollo informatico).

• Esperienza con software open source e community collaborative.

Offerta

• Inserimento in un team dinamico e orientato all’innovazione.

• Opportunit di crescita professionale in ambito Digital Transformation.

• Formazione continua su tecnologie e normative di settore.

• Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza.

Modalit di lavoro

• Sede operativa: Perugia

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Gli interessati possono inoltrare il proprio CV dando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi D.Lgs.196/03

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato