Dettagli offerta di lavoro

Città: Milano

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: Lungarno Collection

Annuncio di lavoro

Portrait Milano, parte del brand Lungarno Collection, la societ di gestione alberghiera della famiglia Ferragamo, non è solo uno dei più prestigiosi hotel di lusso nel cuore del Quadrilatero della Moda, ma una vera e propria destinazione.Situato negli spazi dell’antico Seminario Arcivescovile, l’hotel offre 73 camere e suite che esprimono l’autentico stile milanese in un ambiente raffinato e senza tempo.Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalit unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realt che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto. Con piacere condividiamo un’opportunit sfidante all’interno del reparto IT (Information Technology ) come Help Desk Support. Il dipartimento ha l’obiettivo di garantire il perfetto funzionamento di tutti i sistemi tecnologici e degli impianti dell’hotel. La nostra ricerca è rivolta a professionisti con l’innata capacit di essere “padroni di casa” impeccabili, di offrire un servizio eccellente, coniugando spontaneit e personalizzazione.La risorsa sar responsabile delle seguenti attivit :Monitorare le richieste di supporto per garantire interventi rapidi sia da remoto che in presenza, con particolare attenzione alle videoconferenzeMantenere registri aggiornati di software, problemi hardware e richieste di servizioFornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti (telefono, e-mail, ticketing) su: diagnosi e risoluzione di problemi con PC, stampanti, dispositivi mobili e periferiche, supporto ai sistemi operativi (Windows, macOS) e applicativi aziendali, gestione di account, permessi e password, troubleshooting su rete (NTW, Firewall) e fonia, installazione e configurazione di hardware e softwareDocumentare procedure e soluzioni adottateGarantire conformit a GDPR e altre normativeCollaborare con il team IT per escalation di problemi complessiCompletare e registrare checklist IT periodicheEssere disponibili a trasferte per il 10% del tempo lavorativoCompetenze richieste:Almeno un anno di esperienza nel reparto IT in una posizione simile, preferibilmente all’interno di hotel o strutture retailSolida conoscenza delle reti cablate e wireless, con capacit di risoluzione dei problemi; costituisce titolo preferenziale la familiarit con tecnologie Meraki e FortinetBuona padronanza del sistema operativo Microsoft Server (incluso Active Directory)Buona conoscenza dei sistemi audio video Esperienza nel supporto a sistemi operativi desktop (Windows e Mac OS), applicazioni per smartphone, suite O365 e gestione di software di sicurezza/antivirus. È apprezzata anche una conoscenza approfondita del mondo Apple e di Mac OSCostituisce titolo preferenziale la conoscenza tecnica dei sistemi e delle operazioni alberghiere (come Oracle Opera, Oracle Simphony, POS, casse fiscali, sistemi di gestione degli accessi VDA, Microdevice) e il possesso di certificazioni Microsoft o OracleCompetenza nell’utilizzo di VMware.Conoscenza delle normative GDPR e delle procedure di sicurezza IT.Attitudine al lavoro in team.Eccellente attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.Conoscenza delle lingue italiana e inglese. vetrinabakeca