Dettagli offerta di lavoro

Città: Roma

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo determinato

Ore di lavoro:

Azienda: E-Work

Annuncio di lavoro

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per azienda leader nei servizi di spedizione per fiere ed eventi in tutto il mondo, uno/a Help Desk 1 Livello Junior

La persona si occuper di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni/esterni, gestendo richieste e segnalazioni tramite sistema di ticketing, telefono ed e-mail.

Responsabilit principali

– Gestione e presa in carico delle richieste di supporto di 1 livello (hardware e software)
– Supporto utenti per problematiche su PC, stampanti, periferiche e dispositivi aziendali
– Assistenza su sistemi operativi (Windows/macOS) e pacchetto Microsoft Office / strumenti di collaboration (Teams, Outlook, ecc.)
– Creazione, aggiornamento e chiusura ticket secondo SLA e procedure interne
– Configurazione base di postazioni di lavoro (installazione software, account, accessi)
– Escalation dei problemi complessi ai team di 2 livello/tecnici specialisti
– Supporto nella gestione di utenze, password reset e accessi (Active Directory / sistemi aziendali)
– Aggiornamento della documentazione tecnica e FAQ interne

Requisiti richiesti

– Diploma in ambito tecnico/informatico (preferibile) o laurea
– Conoscenze di base di informatica, reti e sistemi operativi
– Buona familiarit con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zendesk o simili) – anche minima
– Attitudine al problem solving e al lavoro in team
– Buone capacit comunicative e orientamento al cliente/utente
– Precisione, affidabilit e gestione delle priorit
– Disponibilit a trasferte

Sede: Roma -Vicino al Centro Commerciale Commercity Roma

Orario: dal lun al ven dalle ore 9:00 alle ore 18:00.

Tipologia Contrattuale: Tempo determinato inziale di 1 anno con possibilit di assunzione a tempo indeterminato.

L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi del GDPR – Regolamento UE 2016/679 – all’indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca