Dettagli offerta di lavoro

Città: Torino

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: Page Personnel

Annuncio di lavoro

AZIENDA

L’azienda cliente è una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP per aziende e il mondo dello spettacolo.

OFFERTA

– Fornire assistenza di primo livello a clienti che utilizzano il modulo HR dell’ERP.
– Analizzare e classificare le segnalazioni ricevute (ticket, chiamate, email).
– Individuare problematiche funzionali o tecniche e fornire soluzioni rapide o temporanee.
– Redigere documentazione chiara e dettagliata da condividere con il team di sviluppo per la presa in carico di bug o richieste evolutive.
– Collaborare attivamente con gli sviluppatori per la risoluzione dei problemi e l’aggiornamento dei clienti.
– Supportare i clienti nell’utilizzo corretto delle funzionalit del software, con eventuali sessioni di formazione o assistenza remota.

COMPETENZE ED ESPERIENZA

– Esperienza pregressa in ambito amministrazione del personale.
– Preferibile esperienza pregressa in ambito paghe e contributi (es. in studi professionali, uffici HR o aziende di software payroll).
– Ottima capacit di comunicazione scritta e orale.
– Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
– Familiarit con strumenti di ticketing e assistenza clienti.
– Precisione nella documentazione tecnica e operativa.

COMPLETA L’OFFERTA

– Esperienza in ambito helpdesk o customer support.
– Conoscenza di software ERP paghe (es: Zucchetti, TeamSystem, ADP, ecc.).
– Nozioni di base su SQL o analisi dati (gradite ma non obbligatorie).
– Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti utente. vetrinabakeca