Dettagli offerta di lavoro

Città: Roma

Settore: sales – agenti commerciali

Contratto: da definire

Ore di lavoro:

Azienda: Engel & Völkers

Annuncio di lavoro

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico’ internazionale e in continua espansione? Se cerchi un’azienda dove Competenza’ Esclusivit e Passione sono i valori fondamentali del successo’ Engel & Völkers ti offre l’opportunit di fare la differenza. Unisciti a noi!
Da oltre 45 anni’ Engel & Völkers è un’azienda globale leader nel settore dei servizi immobiliari residenziali e commerciali nel segmento premium. Con oltre 16.500 professionisti attivi in più di 1.000 sedi distribuite in 35 Paesi e 5 continenti’ rappresentiamo un marchio di riferimento nel Real Estate internazionale.
In Italia’ il nostro network include 4 grandi Market Center e oltre 100 sedi di franchising’ in costante crescita’ grazie all’eccellenza del servizio offerto e alla selezione di propriet esclusive che soddisfano le esigenze di una clientela sempre più sofisticata. Tutti i nostri collaboratori incarnano i valori fondamentali del nostro brand: competenza’ esclusivit e passione. Ogni giorno’ ci impegniamo per offrire un servizio impeccabile’ selezionando propriet uniche e rispondendo alle esigenze di una clientela internazionale esigente.
Entrare a far parte del nostro team significa lavorare con standard di eccellenza e contribuire al successo di un marchio riconosciuto a livello mondiale.
Per l’espansione del nostro team siamo alla ricerca di un/una:
TEAM LEADER Sales Outbound & Customer Service (m/f/d)
proattivo e orientato ai risultati per costruire’ gestire e ispirare il nostro team di vendite interne e assistenza clienti.
Panoramica del ruolo:
– Team Leader’ sar responsabile della gestione delle attivit sales in outbound’ del coordinamento delle operazioni di assistenza clienti in entrata e della garanzia che il team raggiunga costantemente gli obiettivi di performance e di qualit del servizio.
– Svolger un ruolo chiave nello sviluppo del team’ nella gestione delle prestazioni e nel miglioramento continuo dei processi.
Principali responsabilit :
– Leadership del team: Selezionare’ guidare e motivare un team di professionisti delle vendite outbound e dell’assistenza clienti’ fissando obiettivi chiari e gestendo le prestazioni quotidiane.
– Gestione delle vendite in uscita: Supervisionare le attivit di outbound rivolte ai clienti esistenti nel nostro database’ anche attraverso attivit diretta’ promuovendo il coinvolgimento del team e massimizzando le opportunit di vendita.
– Coordinamento operativo: Organizzare i flussi di lavoro’ gestire le operazioni quotidiane e garantire una pianificazione efficiente dei turni.
– Gestione delle prestazioni: Monitorare le prestazioni del team rispetto agli SLA e ai KPI su tutti i canali di contatto gestiti’ identificando le aree di miglioramento.
– Analisi e reportistica: Analizzare le metriche delle prestazioni del team (ad esempio’ SLA’ livelli di servizio) e implementare strategie per il miglioramento continuo.
– Formazione e sviluppo: fornire la formazione necessaria per sostenere la crescita professionale dei nuovi membri del team e identificare le opportunit di sviluppo dei collaboratori.
Requisiti:
– Esperienza: Almeno 6 mesi in un ruolo di team leader o di coordinamento in un call center o in un ambiente di assistenza clienti.
– Acume commerciale: forte mentalit commerciale con esperienza nel raggiungimento degli obiettivi di vendita e di servizio.
– Competenza operativa: solida conoscenza dei metodi di valutazione delle prestazioni’ delle metriche di erogazione del servizio e delle migliori pratiche di gestione dei team e dei turni.
– Eccellenti capacit comunicative e interpersonali.
– Forti capacit analitiche e di risoluzione dei problemi.
– Mentalit orientata al cliente e passione per la fornitura di un servizio eccezionale.
– Conoscenza fluente dell’inglese; altre lingue sono un plus.
Cosa offriamo:
– Inquadramento: Assunzione nel CCNL del Terziario Distribuzione e Servizi con inquadramento commisurato all’esperienza del candidato.
– Benefit esclusivi: Copertura sanitaria integrativa e accesso a un portale di shopping esclusivo’ con sconti e vantaggi su prodotti e servizi per il benessere personale e professionale.
– Formazione continua: Programmi di training e aggiornamento per potenziare competenze e conoscenze.
– Crescita professionale: Concrete opportunit di sviluppo all’interno di un Gruppo internazionale leader nel settore immobiliare’ in grado di valorizzare il talento individuale.
– Ambiente di lavoro stimolante: Un contesto internazionale che favorisce innovazione’ collaborazione e motivazione’ con un approccio orientato al successo.
€25’000 – €30’000 a year
Unisciti a noi se sei motivato dalla passione per le vendite’ l’assistenza ai clienti e lo sviluppo dei team!
Candidati oggi stesso per entrare a far parte della nostra storia di successo.
People & Culture Team
EV MMC Italia Srl
Corso Vittorio Emanuele II – Roma
Via de’ Toschi 4 – Bologna
Lungarno Guicciardini – Firenze