Dettagli offerta di lavoro

Città: Lugano

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: libero professionista (o Partita IVA)

Ore di lavoro:

Azienda: Selection 4.0

Annuncio di lavoro

Il nostro cliente è una realt industriale internazionale parte di un gruppo multinazionale leader nel proprio settore. L’organizzazione opera con una struttura IT centralizzata a livello globale, con il principale hub tecnologico situato in Germania, dove un team di circa 100 specialisti gestisce l’evoluzione e la governance dei sistemi informativi del gruppo.

All’interno della strategia di digitalizzazione dei processi commerciali, il gruppo ha scelto di adottare Microsoft Dynamics CRM come piattaforma per la gestione delle attivit di vendita e delle relazioni con i clienti.

Per supportare l’evoluzione di questo sistema e guidarne l’adozione nei diversi siti internazionali, siamo alla ricerca di una figura che ricopra il ruolo di Microsoft Dynamics CRM Specialist / Product Owner.

Il ruolo

La figura sar il punto di riferimento a livello di gruppo per il modulo CRM di Microsoft Dynamics, con un ruolo che combina attivit operative sulla piattaforma, coordinamento di progetti e gestione delle evoluzioni del sistema.

L’obiettivo della posizione è supportare l’implementazione e il rollout del CRM nei diversi siti del gruppo, collaborando strettamente con il team IT centrale, i consulenti esterni e le funzioni commerciali.

La persona lavorer a stretto contatto con il team Sales per raccogliere requisiti di business e tradurli in soluzioni efficaci all’interno della piattaforma CRM.

Responsabilit principali

Gestione e sviluppo del CRM

– Gestire e configurare il modulo Microsoft Dynamics CRM (Sales)
– Supportare l’evoluzione della piattaforma in linea con le esigenze del business
– Analizzare i processi commerciali e tradurli in funzionalit CRM
– Garantire il corretto funzionamento e l’adozione del sistema da parte degli utenti
Product ownership

– Agire come Product Owner del CRM a livello di gruppo
– Definire le priorit evolutive del sistema
– Coordinare le attivit di sviluppo con i fornitori e i consulenti esterni
– Proporre miglioramenti e ottimizzazioni della piattaforma
Project management

– Pianificare e gestire progetti di implementazione e rollout del CRM
– Coordinare i progetti con i diversi siti del gruppo
– Supervisionare l’esecuzione delle attivit da parte dei partner esterni
– Monitorare avanzamento, tempi e qualit delle implementazioni
Collaborazione con il business

– Raccogliere requisiti dalle funzioni commerciali
– Supportare i team Sales nell’utilizzo del CRM
– Migliorare la qualit dei dati e la reportistica commerciale
– Garantire l’allineamento tra processi di vendita e sistema CRM
Contesto tecnologico

– Microsoft Dynamics CRM (focus Sales)
– Integrazione con SAP
– Possibile utilizzo di Power BI per analisi e reportistica
– Architettura basata su Microsoft Cloud
Profilo ideale

Esperienza

– 5+ anni di esperienza su Microsoft Dynamics CRM
– Esperienza nella gestione o configurazione di sistemi CRM
– Gradita esperienza in contesti industriali o manifatturieri
Competenze tecniche

– Conoscenza della piattaforma Microsoft Dynamics CRM
– Capacit di configurazione e gestione del sistema
– Comprensione dei processi sales e customer management
– Familiarit con integrazioni tra sistemi enterprise (CRM / ERP)
Competenze trasversali

– Capacit di project management
– Attitudine alla collaborazione con team internazionali
– Capacit di interfacciarsi con stakeholder business e IT
– Approccio analitico e orientato al miglioramento dei processi
Lingue

– Inglese professionale
Modalit di lavoro

– Hybrid working
– Se residenti in Svizzera: fino a 3 giorni di smart working a settimana
– Per frontalieri: circa 5 giorni al mese di smart working
– Possibilit di utilizzo di uffici satellite nelle aree di confine
Location: Mezzovico (TI), Svizzera
Modalit di lavoro: Ibrida

Branche:

Funktion:

Anstellungsart: Contratto di collaborazione