Dettagli offerta di lavoro

Città: Milano

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto: tempo indeterminato

Ore di lavoro:

Azienda: Sky Group

Annuncio di lavoro

Il Mobile Operations Manager svolge un ruolo chiave nel garantire il monitoraggio e la piena operativit dei sistemi e delle piattaforme della rete Mobile’ parte dell’ecosistema SkyWifi’ con particolare riferimento al sistema di charging OCS e ai processi di MNP.
La posizione prevede la supervisione e risoluzione delle anomalie sulla rete mobile’ con l’obiettivo di garantire elevati standard di affidabilit ‘ sicurezza e continuit operativa’ in linea con i requisiti regolatori e gli obiettivi di business. La figura sar coinvolta nella gestione dei fornitori’ del monitoraggio di SLA e KPI’ nonché dell’interazione efficace con stakeholder interni ed esterni in attivit di operation di II livello’ come troubleshooting tecnico’ gestione di incidenti critici e problem management’ con responsabilit diretta nella risoluzione delle issue più complesse.
Responsabilit principali
– Supervisionare il corretto funzionamento dei processi e dei sistemi che regolano la rete mobile
– Coordinare i team tecnici dei fornitori per garantire la piena disponibilit e performance dei sistemi.
– Eseguire attivit operative di II livello’ tra cui analisi tecnica’ troubleshooting e risoluzione di issue complesse.
– Gestire incidenti critici di rete’ dalla diagnosi alla risoluzione’ assicurando tempi di risposta adeguati.
– Contribuire al problem management’ identificando le root cause e implementando soluzioni preventive.
– Monitorare e garantire il rispetto dei livelli di servizio (SLA) e degli indicatori di performance (KPI).
– Gestire efficacemente le relazioni con stakeholder interni (IT’ Security’ Business) ed esterni (operatori e partner tecnologici).
– Assicurare affidabilit ‘ sicurezza e stabilit delle piattaforme’ promuovendo un approccio proattivo alla gestione di incidenti e problemi ricorrenti.
– Sviluppare’ mantenere e migliorare la documentazione tecnica’ i processi operativi e i report di performance.
– Guidare l’evoluzione dei sistemi di monitoraggio e l’automazione operativa’ per aumentare l’efficienza dei processi.
– Supportare attivit di audit e conformit rispetto a requisiti regolatori e di sicurezza.
Caratteristiche profilo ideale
Competenze tecniche
– Esperienza nella gestione’ configurazione e monitoraggio di una rete mobile’ con focus su segnalazione fonia e billing’ in particolare analisi dei log OCS.
– Conoscenza approfondita dei processi di Mobile Number Portability (MNP).
– Solida padronanza di architetture IT’ integrazione API’ sistemi on-premise e cloud e flussi di dati complessi.
– Esperienza con strumenti di monitoraggio avanzato (es. Splunk) e protocolli di trasferimento sicuro (SFTP’ FTPS).
– Familiarit con framework operativi ITIL e metodologie Agile/DevOps.
– Conoscenza dei flussi di segnalazione’ protocolli e interfacce tipiche di una rete mobile.
– Conoscenza dei protocolli Diamiter e CAMEL e delle relative interfacce in una rete mobile
Soft Skills
– Leadership e capacit di coordinare team e fornitori in contesti complessi.
– Eccellenti doti di comunicazione e negoziazione con stakeholder tecnici e non tecnici.
– Attitudine proattiva nella risoluzione dei problemi e orientamento al miglioramento continuo.
– Ottima conoscenza della lingua inglese’ parlata e scritta.
– Flessibilit e adattabilit in ambienti dinamici e in continua evoluzione.
– Certificazioni (ITIL’ Agile’ DevOps) costituiranno un plus.