Dettagli offerta di lavoro

Città: Milano

Settore: informatica – telecomunicazioni

Contratto:

Ore di lavoro:

Azienda: Bureau Veritas

Annuncio di lavoro

Vuoi lavorare in un’azienda che ti d la possibilit di trasformare positivamente il mondo in cui viviamo? In Bureau Veritas crediamo che lasciare il segno sia una sfida e un’opportunit per ognuno di noi’ un’occasione per generare un impatto’ un legame con il futuro’ una testimonianza di crescita e sviluppo. Far parte della nostra organizzazione non vuol dire semplicemente lavorare ma anche contribuire alla costruzione di un mondo fondato sulla fiducia. Dal 1828′ Bureau Veritas è leader a livello mondiale nei servizi di ispezione’ verifica di conformit e certificazione.Il Gruppo in Italia è costituito da sei societ per offrire ai nostri clienti la più svariata gamma di servizi’ da quelli di ispezione’ controllo e verifica di conformit ‘ al testing’ dalla certificazione di sistema fino alla formazione e alla consulenza Digital Transformation’ Energy Transition’ Cybersecurity’ Sostenibilit ‘ Construction’ Export e Logistica’ Food’ Healthcare’ sono solo alcuni dei servizi e degli ambiti all’interno dei quali il Gruppo opera. Come puoi lasciare il tuo segno? La risorsa si occuper di fornire un servizio di &quot, ServiceDesk&quot, a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto’ nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualit ‘ del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo. In particolare’ la risorsa si occuper delle seguenti attivit : – Fungere da punto di contatto iniziale per tutte le domande e i problemi relativi all’IT da parte degli utenti interni, – Fornire supporto’ tramite contatto telefonico e sistema di ticketing’ sia ai dipendenti che lavorano da ufficio che a coloro che lavorano da remoto, – Mantenere aggiornato il sistema di ticketing’ assicurando che le chiamate siano state registrate e gestite (comprese le escalation ai membri senior del team) e registrare accuratamente le richieste nel sistema di ticketing del Service Desk (SMAX), – Fornire assistenza da remoto agli utenti che riscontrano problemi tecnici durante il lavoro da remoto, – Fornire agli utenti informazioni chiare e precise su problemi tecnici emersi e sulle possibili soluzioni, – Diagnosticare e risolvere problemi hardware’ software e di rete per gli utenti finali, – Fornire assistenza agli utenti tramite installazione’ aggiornamento o configurazione dei software, – Guidare gli utenti’ utilizzando le procedure standard’ nella risoluzione di problemi tecnici’ tra cui la reimpostazione della password e l’accesso all’account, – Occuparsi delle attivit necessarie richieste per i nuovi assunti e per i dimissionari, – Rispondere alla problematica entro lo SLA predefinito o direzione un problema emerso al team preposto. Cosa ricerchiamo per avere successo in questa posizione? – Esperienza di 1 anno nel ruolo, – Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana, – Conoscenza avanzata e dimostrata di Microsoft 365′ Active Directory e applicazioni Windows, – Sar considerato un plus l’avere familiarit con Azure o la tecnologia Cloud, – Ottima capacit di comunicazione con il prossimo soprattutto relativamente alla spiegazione di problemi tecnici ai non addetti ai lavori, – Buone capacit organizzative e di gestione del tempo, – Capacit di lavorare in un team dinamico e dislocato a livello internazionale. Cosa trovi in Bureau Veritas? – La stabilit e il prestigio di lavorare in una realt multinazionale dove poter coniugare prestazioni e integrit in un clima di fiducia’ con colleghi che operano in modo responsabile’ che danno prova di ambizione con umilt e che credono nella forza della diversit e dell’inclusione. – Una realt attenta alle tematiche di Diversity’ Equity &amp, Inclusion che ha ottenuto la certificazione UNI PdR 125:2022 sulla parit di genere. – La flessibilit e la libert di organizzare il tuo tempo lavorando per obiettivi. – La possibilit di seguire percorsi formativi e di crescita strutturati sulla base delle tue esigenze. – Prendere parte ai Working Group e Strategic Committee creati per sviluppare la collaborazione tra colleghi e dipartimenti in ottica di continuous improvement. – I vantaggi di un ampio pacchetto di benefit composto da welfare aziendale’ assicurazione sanitaria’ buoni pasto’ accesso illimitato a strumenti di e-learning dedicati allo sviluppo delle competenze tecniche e delle lingue straniere. #LeaveYourMark #ShapingaWorldofTrust Bureau Veritas garantisce pari opportunit e parit di trattamento e accesso a tutti i candidati senza operare discriminazioni fondate su sesso’ razza’ colore della pelle’ origine etnica o sociale’ caratteristiche genetiche’ lingua’ religione o convinzioni personali’ opinioni politiche o di altra natura’ appartenenza ad una minoranza nazionale’ patrimonio’ nascita’ disabilit ‘ et o orientamento sessuale. Tutti i dati personali saranno trattati ai sensi del regolamento UE 679/16 (GDPR) e del D.Lgs. 196/03. Informativa &quot, Candidati&quot, consultabile al seguente indirizzo: https://www.bureauveritas.it/privacy-policy.